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杭州出臺國內(nèi)首個網(wǎng)絡交易管理辦法

發(fā)布時間:[2017-03-16]分類:熱點新聞

【微分銷導讀】昨日,杭州出臺國內(nèi)首個網(wǎng)絡交易管理辦法:《杭州市網(wǎng)絡交易管理暫行辦法》,于5月1日起施行,這是國內(nèi)首部規(guī)范網(wǎng)絡交易的政府規(guī)章,將給網(wǎng)絡交易“立規(guī)矩”。

  昨日,杭州出臺國內(nèi)首個網(wǎng)絡交易管理辦法:《杭州市網(wǎng)絡交易管理暫行辦法》,于5月1日起施行,這是國內(nèi)首部規(guī)范網(wǎng)絡交易的政府規(guī)章,將給網(wǎng)絡交易“立規(guī)矩”。

  主要內(nèi)容:

  (一) 擅自使用知名網(wǎng)站、知名網(wǎng)店、知名應用特有的域名、名稱、標識;或者使用與知名網(wǎng)站、知名網(wǎng)店、知名應用近似的域名、名稱、標識,與他人相混淆;

  (二) 擅自使用、偽造政府部門或者社會團體標識;

  (三) 對他人銷售的商品或者提供的服務進行惡意評價或者詆毀,或者進行虛假投訴、舉報;

  (四) 惡意實施批量購買后批量退貨或者拒絕收貨等行為,損害他人利益;

  (五) 虛構網(wǎng)絡交易,知道或者應當知道為虛構交易行為而為其提供便利;

  (六) 利用技術手段干擾搜索、排名結果;

  (七) 發(fā)布虛假商品、服務信息;

  (八) 其他損害國家利益、公共利益、他人合法權益的行為。

  處罰措施:

  違反這些規(guī)定的,由市場監(jiān)督管理部門責令改正,并處以1萬元以上3萬元以下罰款;網(wǎng)絡交易經(jīng)營者的行為違反《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》等法律、法規(guī)規(guī)定的,由相關行政管理部門依照法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰。

  購買團購商品合法權益受損害

  可要求退換貨、退款或賠償

  網(wǎng)絡交易經(jīng)營者組織團購活動的,應當對團購商品或者服務提供者的主體資格、團購商品的質(zhì)量證明材料進行審查,并予記錄。

  鼓勵網(wǎng)絡交易經(jīng)營者根據(jù)行業(yè)特點制定團購商品和服務的準入規(guī)范,建立包含庫存、發(fā)貨、售后服務、價格等內(nèi)容的團購活動規(guī)則。

  組織團購活動未對提供者的主體資格、商品質(zhì)量證明材料進行審查并記錄的,處以1萬元以上3萬元以下罰款。

  消費者購買團購商品時合法權益受到損害的,可以向商品提供者要求退換貨、退款或者賠償。組織團購的網(wǎng)絡交易經(jīng)營者無法或者拒絕向消費者提供商品提供者的名稱或者姓名、地址、聯(lián)系方式的,消費者也可以向組織團購的網(wǎng)絡交易經(jīng)營者要求賠償。

  組織團購的網(wǎng)絡交易經(jīng)營者承諾先行賠付的,消費者可以直接要求其承擔賠償責任。

  促銷信息不得任意變更

  “全場促銷”不能隨便用了

  網(wǎng)絡交易經(jīng)營者進行促銷的,發(fā)布的促銷信息應當明示促銷方式、規(guī)則、期限和促銷商品或者服務的范圍、價格、數(shù)量。

  促銷活動未包括全部商品或者服務的,不得宣稱全場促銷。在促銷期間,不得任意變更促銷信息;促銷商品售完時,應當即時明示。

  發(fā)布促銷信息不符合規(guī)定要求,誤導消費者,或者在促銷期間任意變更促銷信息,損害消費者利益的,責令改正,并處以1萬元以上3萬元以下罰款。

  騷擾消費者最高罰2萬

  交易平臺“關門”要提前3個月公示

  網(wǎng)絡交易經(jīng)營者不得以任何方式騷擾或者威脅消費者,迫使其違背意愿作出修改商品或者服務評價。

  騷擾或者威脅消費者,迫使其違背意愿作出修改商品或者服務評價的,責令改正,并處以2000元以上2萬元以下罰款。

  第三方網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者終止提供平臺服務的,應當在終止之日3個月前在網(wǎng)站主頁面醒目位置予以公示,并通知平臺內(nèi)網(wǎng)絡用戶。

  終止平臺服務未按照要求進行公示的,處以1萬元以上3萬元以下罰款。

  消費爭議應在7個工作日內(nèi)處理

  消費者與網(wǎng)絡交易經(jīng)營者發(fā)生消費爭議的,可以要求第三方網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者調(diào)解。平臺經(jīng)營者應當自收到消費者請求之日起7個工作日內(nèi)予以處理。

  因發(fā)生消費爭議,消費者要求第三方網(wǎng)絡交易平臺提供網(wǎng)絡交易經(jīng)營者的名稱或者姓名、地址、聯(lián)系方式等主體資格信息的,第三方網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者應當自收到請求之日起15個工作日內(nèi)如實提供。

  未在規(guī)定期限內(nèi)處理消費爭議,或者提供網(wǎng)絡交易經(jīng)營者相關主體資格信息的,責令改正,并處以1000元以上1萬元以下罰款。

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