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　　互聯(lián)網(wǎng)的便利和優(yōu)勢(shì)讓越來越多的企業(yè)和個(gè)人依賴。作為互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)擁護(hù)者，不管是生活還是工作，都須知道互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括哪些基本功能?

　　一、網(wǎng)絡(luò)品牌

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)首要的吸引點(diǎn)就是在網(wǎng)上建立并推廣自己的品牌。知名企業(yè)線下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)或個(gè)人則可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速樹立品牌形象。

　　網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)其認(rèn)知和認(rèn)可。一定程度上，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。

　　二、網(wǎng)址推廣

　　這是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本功能之一。相對(duì)于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。

　　三、信息發(fā)布

　　網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一，同時(shí)，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能。無論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等。

　　四、銷售促進(jìn)

　　營(yíng)銷的目的是為了增加銷售量，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。

　　五、銷售渠道

　　網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

　　六、顧客服務(wù)

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ(常見問題解答)，到郵件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各種即時(shí)通信服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果具有重要影響。

　　七、顧客關(guān)系

　　良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

　　以上這些是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本功能，除去這些，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還有網(wǎng)上調(diào)研、數(shù)據(jù)收集等功能。

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