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隨著互聯網的快速發展和疫情的催化，企業客戶關系管理的在線轉移已經成為必然趨勢。早在幾年前，許多企業就通過微信建立了在線客戶群，向用戶分發企業優惠活動信息，推廣品牌營銷活動等。，從而實現客戶關系的維護、跟進和運營，增強用戶。

這就是我們常說的私域流量運營。隨著企業發展的深入，近年來企業對私域流量運營的需求越來越大，引發了SCRM系統的新熱點。

什么是SCRM？SCRM系統有哪些功能？為何企業要做SCRM？

在回答這些問題之前，我們先悉的CRM。CRM系統(CustomerrelationshipManagementSystem)是客戶關系管理系統，顧名思義，是幫助企業管理和維護客戶關系，為客戶提供互動和服務的系統。通過CRM系統，企業可以有效地收集、管理、分析和利用客戶信息，從而提高客戶服務質量和核心競爭力。

那么，SCRM系統和CRM有什么不同，SCRM中的S是什么意思呢？

系統(SocialCRM)是指社會化的客戶關系管理系統，是傳統CRM的拓展和演變。

消費模式的轉變和升級催化了CRM的社會化趨勢。市場環境要求營銷業務越來越以客戶為中心。SCRM系統作為信息時代企業的一種商業策略，使企業客戶管理更加注重社會場景，強調消費者的參與和雙邊互動。目前，基于企業微信生態的SCRM系統是行業內最常見的客戶關系管理模式。

近兩年來，騰訊在推出企業微信的同時，也對微信個人號的推廣營銷和客戶運營管理采取了一系列整改措施。個人微信標題嚴重，微信存在添加好友數量限制、員工離職帶走客戶資源、手機運營管理成本高等缺點，迫使企業選擇更高效的CRM系統進行客戶流量管理。

騰訊官方加大了對企業微信產品設計的開放力度，不斷迭代更新。企業微信3.0版的出現進一步加強了與微信的互聯互通，完成了企業微信OA系統轉型升級CRM系統的飛躍，增加了客戶群、客戶連接、客戶朋友圈等多項功能，直接接觸微信12億用戶，幫助企業打造私域流量池，為基于企業微信的SCRM系統發展奠定了基礎。

基于企業微信的SCRM系統能為企業做些什么？

自從企業微信加大開放力度以來，許多商業行為在企業微信生態中得到認可，形成了相對完善的CRM營銷體系。對于SCRM系統技術開發商來說，他們需要做的是不斷挖掘客戶在S層面的需求，讓更多滿足社會場景的功能登陸企業微信平臺，整合客戶資源數據，形成用戶到達獲取-沉淀種草-購買轉化-留存回購的正閉環，讓企業借助SCRM系統玩轉客戶私域流量池，建立更加智能高效的新型營銷關系。

基于企業微信的SCRM系統具有靈活的客戶分配機制和多樣化的營銷推廣渠道，可以通過活碼將不同渠道的客戶流量連接到企業微信進行管理；可以整合多接觸客戶數據，積累用戶畫像；可以設置客戶標簽，分級管理可以引導用戶逐層轉型。

啟博SCRM系統:是基于企業微信開發的應用系統，可以幫助企業構建集裂變客戶獲取、留存生存、銷售轉型、客戶管理為一體的私域增長閉環營銷系統。為電子商務、零售店、教育培訓、金融保險等企業提供技術支持，全面幫助企業搭建私域運營平臺。

功能介紹

1、高效客戶獲取

多接觸引流，提供在線營銷客戶獲取工具，幫助企業將全渠道客戶存入企業微服務。

2、客戶運營精細化

建立完整的客戶畫像，批量添加好友，客戶跟進提醒，自動回復，智能客戶標簽，員工離職繼承，統一管理及時提醒客戶流失。

3、裂變營銷和社區運營

多種營銷裂變游戲刺激現有客戶創新，實現客戶快速裂變；社區SOP裂變、群活碼、智能建群、一鍵群發等。

4、營銷工具，商品圖冊

營銷工具簡單易用，商品圖冊，訂單統計功能，為客戶提供銷售轉型。

5、更多功能

還有更多的私域運營功能，如助力拉新、關注有獎、紅包裂變、渠道活碼、電子優惠券核銷、活動海報、后續提醒、商品統計等等，如需了解更多，歡迎添加業務經理微信或電話詳詢。