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在過(guò)去的一年里，隨著盒馬鮮生、超級(jí)物種等全國(guó)遍地開(kāi)花，加上國(guó)家政策鼓勵(lì)、消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新，新零售逐漸從巨頭的游戲中流行起來(lái)，許多大中小傳統(tǒng)企業(yè)也在尋求趕上新零售的便車。本文根據(jù)多年的線上線下實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了新零售與傳統(tǒng)零售的區(qū)別。今天快登CMS為大家整理出新零售與傳統(tǒng)零售的區(qū)別？新零售有什么優(yōu)勢(shì)？

1、不同的思維、心態(tài)和精神。

傳統(tǒng)零售:企業(yè)高層管理思維普遍保守，對(duì)企業(yè)發(fā)展的好處是不會(huì)無(wú)方向擴(kuò)張。缺點(diǎn)是可能導(dǎo)致滿足現(xiàn)狀，不想突破，厭倦了應(yīng)對(duì)新思維、新戰(zhàn)略方向的調(diào)整；中層管理往往因?yàn)槔鏇_突，導(dǎo)致很多部門各奔東西，沒(méi)有形成線上線下的包容心態(tài)；受公司戰(zhàn)略方向和中高層領(lǐng)導(dǎo)的影響，基層人員在吸收一些新事物、新知識(shí)方面存在沖突。

新零售:傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，需要高層領(lǐng)導(dǎo)顛覆性的新思維，中層管理者線上線下融合包容的心態(tài)，基層人員不斷學(xué)習(xí)的求知精神。思維引導(dǎo)心態(tài)，心態(tài)倡導(dǎo)精神。

2、渠道布局不同:單渠道VS全渠道。

傳統(tǒng)零售:局限于從早期的行商，比如貨郎擔(dān)、坐商，比如大部分固定店鋪，到第三方網(wǎng)店平臺(tái)等網(wǎng)商，都是靠體力、線下位置、平臺(tái)流量來(lái)購(gòu)物。

新零售:新零售強(qiáng)調(diào)云商的概念，從用腳購(gòu)物到用手握住鼠標(biāo)觸摸手機(jī)購(gòu)物，再到用嘴語(yǔ)音購(gòu)物，用眼VR購(gòu)物，用腦購(gòu)物。購(gòu)物渠道越來(lái)越多，從單一渠道到多渠道，再到所有渠道的協(xié)作。全渠道是商業(yè)的未來(lái)！

3、不同場(chǎng)景：?jiǎn)我换疺S多樣化。

傳統(tǒng)零售:傳統(tǒng)場(chǎng)景是去店里，拿貨，付款，離開(kāi)。網(wǎng)店零售的場(chǎng)景是瀏覽、購(gòu)物車、付款、收包裹，比較簡(jiǎn)單。

新零售:由于時(shí)間和空間的變化，場(chǎng)景復(fù)雜得多，一個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉鏈子。要深度封閉，玩法多，更精彩！包括店鋪購(gòu)買、APP購(gòu)買、店鋪觸屏購(gòu)買、VR購(gòu)買、智能貨架購(gòu)買、直播購(gòu)買等。

4、不同的購(gòu)物時(shí)間、空間和方式。

傳統(tǒng)零售:消費(fèi)者只能在規(guī)定的時(shí)間、固定的地點(diǎn)購(gòu)買受歡迎的商品。

新零售:今天的消費(fèi)者希望隨時(shí)隨地以任何方式購(gòu)物，想買就買。并可到店自提，門店配送，快遞配送，定期送貨等。如果我們的商家做不到，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地接觸和購(gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)，你最終會(huì)被消費(fèi)者遺忘。

5、對(duì)社區(qū)的態(tài)度不同。

傳統(tǒng)零售:中間化，一件商品要經(jīng)過(guò)幾層傳遞；電商集中化，流量聚集在平臺(tái)上，花錢買流量才有生意；

新零售:社區(qū)化，不要做任何生意，吸引目標(biāo)客戶就好。方便、質(zhì)量、性價(jià)比、獨(dú)特性、情感，零售已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代。

6、對(duì)客戶的態(tài)度不同。

傳統(tǒng)零售:以商品為基礎(chǔ)，盡量向消費(fèi)者銷售商品。

新零售:以人為本，聚集具有相同社區(qū)屬性的消費(fèi)者，根據(jù)他們的特點(diǎn)和需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，商家需要向消費(fèi)者提供更多的商品和服務(wù)資源，這對(duì)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈體系是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

7、不同的導(dǎo)購(gòu)賦能。

傳統(tǒng)零售:傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)，在店內(nèi)等待顧客，引導(dǎo)購(gòu)物者。

新零售:新零售導(dǎo)購(gòu)會(huì)超越時(shí)空概念，成為全渠道智能導(dǎo)購(gòu)，微信業(yè)務(wù)，導(dǎo)購(gòu)不一定全職。新零售給新導(dǎo)購(gòu)更多的功能，如客戶引流、社交傳播、銷售指導(dǎo)、售后服務(wù)等。，以滿足客戶隨時(shí)、任何地方、任何方式的購(gòu)物需求。

8、對(duì)IT的態(tài)度不同。

傳統(tǒng)零售:IT系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在工具屬性上，旨在提高運(yùn)營(yíng)效率。沒(méi)有IT系統(tǒng)支持很多夫妻開(kāi)好店。

新零售:IT系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和核心。首先，客戶、商品、營(yíng)銷、交易和管理應(yīng)該在線，然后利用大數(shù)據(jù)智能使業(yè)務(wù)決策更加科學(xué)合理。

9、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度不同。

傳統(tǒng)零售:集中在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量高度集中。零售商即使有建網(wǎng)店的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)能力，也無(wú)法成功。電商業(yè)務(wù)只能靠平臺(tái)。

新零售:集中在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上流量碎片化，實(shí)體店自帶流量。只要解決了IT系統(tǒng)和線上線下一體化運(yùn)營(yíng)能力，零售商就形成了自己的新零售體系。

總之，新零售的落地需要公司自上而下的思維轉(zhuǎn)變、包容和求知精神，零售需要數(shù)字化、智能化和社會(huì)化。未來(lái)五年，80%沒(méi)有完成數(shù)字化改造的零售企業(yè)將沒(méi)有下降；沒(méi)有實(shí)施智能戰(zhàn)略的零售企業(yè)必須做得不好；未能融入社會(huì)化零售共享體系的零售企業(yè)肯定做不了多少。

新零售是由消費(fèi)升級(jí)和科技發(fā)展因素推動(dòng)的。IT和大數(shù)據(jù)技術(shù)使零售在線化和智能化，改變商業(yè)模式，提高效率。由于人們需求的變化，消費(fèi)升級(jí)需要更高質(zhì)量的商品和服務(wù)。所以，不要迷戀黑技術(shù)改變零售，只是手段。以人為本，給客戶極致的產(chǎn)品服務(wù)和體驗(yàn)，善待導(dǎo)購(gòu)才是王道。