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就在結束不久的微信發布會中，張小龍提出微信日活躍人數高達10億多，而且使用移動支付的比例高達71.9%。伴隨微信用戶的日益增長，致使更多的人采用借助微信來購物。

圖片來源：攝圖網

并且基于微信的社交電商正在迅猛發展。如下，我想融合自己實戰的經歷與業內導師的建議，來說一說社交電商完勝傳統電商的招數：

1、平臺流量干涸、分散，必須使用戶主動裂變

傳統電商與社交電商的流量模型比較:

傳統電商的流量是漏斗模型。就是流量從上到下遞減，順序是：曝光→瀏覽→下單→付款→復購，呈「漏斗」型。傳統電商的流量是單一鏈路，因為用戶是平臺的，不是商家的，商家要流量就必須向平臺來做付費采買。

社交電商的流量模型則是裂變模式。從添加開始，利用第一次購買變成了用戶，進一步成為會員。變成會員后就對品牌有了肯定度，進而逐漸參與分銷，帶來流量的進一步裂變。所以，在每一個環節都會出現借助用戶帶來新的用戶的可能。社交電商的流量是在推廣時裂變、在裂變里成交、在成交后做一步裂變，常見的營銷玩法如有：好友瓜分券、多人拼團等。

在流量缺少、分散的現狀下，商家一定要借助創建自己的私域流量，借助社交電商玩法，使老用戶來帶動新用戶的增長。

2、以用戶為中心，精細化運營，增高單客經濟

電商成交公式：銷售額=訪客數×轉化率×客單價。若是從單純的銷售角度來看，該公式也絕對沒錯，目前許多的社交電商商家依舊在沿用該公式。該公式關鍵是關注“貨”，借助創造爆款來帶動銷售。

可在做社交電商時，我們發現僅僅關注這3個因素已經不行了。電商成交公式沒有關注用戶行為、用戶分層(RFM模型)及數據驅動，最關鍵的是忽略了“人”這個在社交電商里很關鍵的因素。

要做好社交電商務必對人群做細分，才能完成精準的溝通及營銷，要將關注點從“貨”變成“人”。所以，社交電商商家務必看重精細化運營，從“人”出發，和用戶做深入溝通、彼此連接，再利用精準營銷完成裂變和轉化的閉環，這才是商家該走的道路。

3、靠單點走不出系統，全面的商業操作

以前做電商，產品、品牌、運營、消費者洞察等優勢，擁有一個和幾個就能成功。當下的社交電商和私域電商的時代，商家必須擁有多種能力，產品、品牌、運營、消費者洞察都一定要達到同行行均水平，而且要在某一方面和幾個方面脫穎而出才可以在商業中取得成功。除了上面講到的，其余還有眾多要素，例如：倉儲、客服、人員配備等。

4、供應鏈和消費者的及時反饋，必須零售商的深入參與

在我們接觸的許多做供應鏈的商家里，很多的商家會有“自嗨”的心理，總認為自己的產品非常強、可以滿足用戶的各種需求。與之對應的是，消費者對自己的需求并沒有非常熟悉的認知，就比如在汽車發明之前，多數人是要一輛更快的馬車。

所以，這就導致了供應鏈及消費者溝通脫節的情況。這時，就必須零售商作為橋梁做溝通了，他們不只是熟悉消費者，還能夠將把消費者的語言及需求反饋給供應鏈，做出真正符合、甚至超出消費者預期的產品。

5、"品銷合一"是不得不追求的方向

在傳統的推廣里，商家注重的往往是品牌的曝光，只要在用戶做購買決策時會想到自己的品牌就好。卻不知到在同一品類的品牌多則又多的市場現狀下，品牌對消費者來說是很容易被遺忘。所以，在社交電商的運營里，我們有必要做到品銷合一，不僅僅實現品牌的宣傳，還要使用戶直接購買，并完成銷售的目的。

6、深化和用戶的關系，用好社群營銷這把雙刃劍

時下，許多運營還停留在爆款、多級分銷、高額會員費的思維中，只為了“賺快錢”。這樣做最終的結果只能是傷害了用戶、取得了短暫的利益。所以，在我覺得一定要回歸營銷的本質，和用戶創建深度的連接。

大家對“社群”一詞應該不會陌生，多數人都熟悉或參與過一些社群，可真正運營過社群的人卻少之又少，運營得好的也更是沒有多少了!

社群可以助品牌方和用戶做深入的溝通，也可以為用戶創建認可感，是栽培忠實用戶的培養皿。可社群也是一把雙刃劍，若是用戶對產品或者服務很滿意那他會主動分享，反之就會產生很不好的影響。所以，社群對運營的綜合能力是有很高的要求的。