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企業(yè)新媒體怎么做?

發(fā)布時間:[2016-03-11]分類:運(yùn)營干貨

【微分銷】不管是原聲廣告還是內(nèi)容營銷,新媒體傳播的特點,決定了一個企業(yè)新媒體,不是隨隨便便把傳統(tǒng)軟文稍微改頭換面,弄個好看點的排版,配幾張美圖就能吸引用戶關(guān)注和分享,繼而推動品牌曝光或拉動交易。

  在新媒體運(yùn)營者扎堆的地方,最累的不是自媒體,而是很多企業(yè)新媒體運(yùn)營者,一人身兼數(shù)職,分身乏術(shù),然而累死累活都做不好企業(yè)新媒體。每天都在到處詢問:“怎么快速漲粉?怎么制作爆款內(nèi)容……”但是沒有一個提問者能夠得到讓他們心滿意足的靠譜答案。

  不管是原聲廣告還是內(nèi)容營銷,新媒體傳播的特點,決定了一個企業(yè)新媒體,不是隨隨便便把傳統(tǒng)軟文稍微改頭換面,弄個好看點的排版,配幾張美圖就能吸引用戶關(guān)注和分享,繼而推動品牌曝光或拉動交易。

  全球新媒體傳播目前都主要基于社交媒體這個載體,最受用戶歡迎的一定是一個好故事——它能打動人心,還能讓人愿意分享。

  按照錘子科技文案策劃草威在《如何講好一個故事》中的說法,最重要的是:要有懸念,要戲劇化,要有趣,最好還要有價值觀。事實上,講一個故事難,講好一個商業(yè)故事更難。

  小編搬了幾個案例上來,將那些常見、經(jīng)過實踐檢驗、可模仿借鑒的幾種講故事方式/原則。

  1.讓故事多一點深度,站在“用戶需求”角度制作內(nèi)容

  如果你關(guān)注了上百個企業(yè)微信公眾號這類新媒體,會發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)企業(yè)新媒體推送的內(nèi)容,無論是關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人物稿,還是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)類的軟文稿,多少存在一個通病:無視用戶真正的需求。

  因為,這些內(nèi)容都是從“企業(yè)想宣傳/推銷什么”的視角出發(fā),而不是從“用戶想要獲得什么”的角度來制作。

  前不久,一段題為“驚險!前面那位司機(jī),您的孩子從后備箱掉出來了!”的行車記錄儀短視頻在網(wǎng)上熱傳。

  它的第一波熱傳,主因是離奇驚險。很多人看完發(fā)個感慨就算了,比如罵罵前面那位司機(jī)開車如此兒戲、罵罵國內(nèi)家長不給孩子乘車配兒童座椅……

  如果我們往前再思考/走一小步,會發(fā)現(xiàn)受眾其實還有一些潛在需求:從車后備箱掉下來的那個孩子后來怎么樣了?為什么他會如此驚險地掉下來?

  幾天后,拍下這段視頻的行車記錄儀的臺灣廠商,滿足了這種潛在需求:它沒有停留在宣傳自己的行車記錄儀有多么高清晰、性價比高這類層面,而是專門讓中華區(qū)深圳總部派人到當(dāng)事司機(jī)家中了解情況,送上了兒童安全座椅,得知當(dāng)事老人(事發(fā)時開車的司機(jī))家境比較拮據(jù)、舍不得花400元修理車尾箱門的信息后,送上公司員工捐出的3萬多元愛心款,還送上一臺全新面包車……

  有沒有策劃因素?不知道,就算有又如何?

  拋開當(dāng)事司機(jī)是否涉嫌違反交通規(guī)則來說,無論從故事細(xì)節(jié)還是價值觀層面,此事都顯得“順理成章”及“有人情味”。故事因此被病毒式傳播,這款行車記錄儀也獲得一次超大覆蓋面的免費(fèi)宣傳。

  人人都喜歡一個美好的結(jié)局。好故事會讓人發(fā)泄、讓人麻醉。這是人性,由淺入深滿足人性各種需求的故事才能獲得最廣泛傳播。

  “車尾箱掉孩子”案例或許有點特殊。更值得思考的是:為什么很多企業(yè)新媒體每天都在拼命追新聞熱點借勢營銷,卻難于追出打動人心的內(nèi)容來?

  因為它們太急切、赤裸裸地想把自己推銷給用戶了,沒有研究用戶真正想要什么。只有站在用戶角度思考,讓企業(yè)新媒體講述的故事多一點深度,去滿足用戶需求,才能建立起企業(yè)和用戶之間的深層感情連接。

  企業(yè)新媒體制作的故事,一旦與用戶建起深度感情連接,故事就會像長了翅膀一樣自己飛翔。

  如果企業(yè)新媒體能在內(nèi)容制作中持續(xù)建立、加強(qiáng)這種深度情感連接,用戶對企業(yè)/產(chǎn)品就會慢慢產(chǎn)生宗教信仰般的信任與狂熱。

  這是國內(nèi)一些手機(jī)制造商自媒體正在做且做得出色的事情。

  2.“星巴克不是賣咖啡的”、“拓寬企業(yè)/產(chǎn)品/品牌的外延

  這幾個廣告語,第一個屬于星巴克,第二個屬于一家電信公司。

  如果僅僅圍繞飲料、電信服務(wù)本身來制作企業(yè)新媒體內(nèi)容,會發(fā)現(xiàn)越做越窄,越做越?jīng)]東西可做。

  而一旦拓寬企業(yè)/產(chǎn)品/品牌的外延,宣傳推廣就有了廣闊的想象和操作空間。

  比如,用“It Gives You Wings”這個品牌理念的企業(yè),據(jù)稱是世界上罕見的、除了植入自己品牌兩字(兩個英文單詞)外,幾乎從不在新舊媒體中介紹、推廣自己產(chǎn)品的“奇葩”,但它贊助的各類賽事或極限運(yùn)動,常常引發(fā)用戶自發(fā)式瘋狂傳播。

  比如,“Giving is the best communication”所在企業(yè),拍的廣告片除了片尾有一句品牌暴露的自宣語,就是在用心講述(制作)一個打動人心的故事。

  再比如,一家飲料公司曾拍攝一段視頻:讓那些在條件艱苦境外地區(qū)打工的人員,憑飲料瓶蓋投幣可免費(fèi)跟遠(yuǎn)在千里之外的家人通電話……因為這款飲料當(dāng)時的品牌推廣理念之一是“分享快樂”。

  再比如,星巴克一直說自己“不是賣咖啡的”,掌門人霍華德·舒爾茨2007年在公司遭遇史上最大經(jīng)營危機(jī)后重新出任CEO,他做了一個決定:要求店員恢復(fù)在營業(yè)時間內(nèi)不間斷現(xiàn)磨咖啡豆的傳統(tǒng)做法。這是咖啡店創(chuàng)辦后保持多年的習(xí)慣,但此前數(shù)年為節(jié)約人工成本,變更為每天定時、一次性把大量咖啡豆磨好。

  舒爾茨解釋:“顧客進(jìn)店消費(fèi),買的不僅是一杯現(xiàn)磨咖啡,還有店內(nèi)磨咖啡豆產(chǎn)生的香氣帶來的滿足感。如果每天定時一次性把大量咖啡豆磨好,店內(nèi)就不會整天有濃郁的香氣縈繞。”

  不過,企業(yè)/產(chǎn)品/品牌的外延拓展,顯然不是企業(yè)新媒體運(yùn)營者所能左右的事情,需要公司高層“定錨”。

  3.主角不是公司,是人

  不管我們承不承認(rèn),新媒體傳播的一大特點是去中心化、突出人的個性。

  好故事也是始終圍繞著人和人的生活、情感和命運(yùn)來展開,企業(yè)新媒體內(nèi)容的主角不該是企業(yè)和產(chǎn)品本身。

  去年5月,海爾集團(tuán)企業(yè)微信公眾號推送了一篇借鑒《北京零點后》寫作模式的特稿《另一個海爾》,瞬間在朋友圈刷屏,有一位微信好友評價:這是一篇“可以寫入教科書的企業(yè)軟文”。

  這篇文章的主角全是普通人:在海爾工業(yè)園內(nèi)開了17年公交車的司機(jī)、19位每天負(fù)責(zé)接待來訪客人的講解員、唯一一位在106米高的空調(diào)試驗塔工作的實驗員、一位來自臺灣的工程師、數(shù)位車間工人的故事……

  最理想的做法,是站在大背景下來講述個體故事——他們可能是普通員工,也可以是客戶——真實人物的真實故事,哪怕不完美,都會讓故事具有強(qiáng)大力量。

  今年2月24日,騰訊在自己的官方微信公眾號推送了《創(chuàng)始人之一Tony寄語:騰訊人應(yīng)獨立思考》,是騰訊創(chuàng)始人之一、前CTO張志東的內(nèi)部訪談。

  盡管官方把它公開出來就難逃PR嫌疑,但在這篇文章里,你會發(fā)現(xiàn)一位騰訊創(chuàng)始高管是如何以身作則對旗下產(chǎn)品進(jìn)行挑刺捉蟲、如何打造內(nèi)部批評反饋機(jī)制以及呼吁騰訊人應(yīng)當(dāng)在外界贊歌包圍時“獨立思考”、“有批判精神”……

  就算這是PR文,你也很難不被它透露的價值觀所觸動。

  遺憾的是,現(xiàn)在要讓很多企業(yè)新媒體說真話和人話、有個性和人情味,實際操作起來還是蠻難的。

你好,我是你的專屬業(yè)務(wù)經(jīng)理道福,詳細(xì)為你解答需求!

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